Refund and Returns Policy

POLÍTICA DE DESPACHO DE CARIDAD FOR BUSINESS

REGISTRO Y CARGA DE RECETA

Para hacer uso de este servicio, el empleado deberá:

  1. Crear su perfil en el portal designado.
  2. Cargar su receta médica a través del portal antes de la fecha límite establecida.

Fecha límite para carga de receta: El empleado tiene hasta 48 horas antes del día de entrega para cargar su receta. Por ejemplo, si el despacho corresponde a los miércoles, la receta deberá ser cargada a más tardar el domingo a las 11:59 p.m.

Las recetas cargadas fuera de este plazo serán procesadas para el ciclo de despacho de la semana siguiente.

ENTREGA DEL MEDICAMENTO

  • Los medicamentos serán entregados en la oficina del empleado en el día asignado por su empresa.
  • El empleado deberá recoger su medicamento personalmente. No se permitirá que otra persona lo recoja en su nombre.
  • Al momento de la entrega, el empleado deberá presentar la receta original. Sin la receta original, no se realizará la entrega del medicamento.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE NO RECOGIDO

Si el empleado no se presenta a recoger su medicamento en el día de entrega, se seguirá el siguiente procedimiento:

  1. El corredor se comunicará con el empleado vía telefónica para coordinar la entrega.
  2. Durante esa comunicación, el empleado podrá solicitar que el medicamento sea transferido a la farmacia de su preferencia.
  3. El corredor dispondrá de un plazo de 24 horas para realizar dicha transferencia.
  4. En caso de que el empleado no conteste la llamada telefónica, el medicamento será devuelto automáticamente a la farmacia de origen: Farmacia Caridad Villa Caparra (C31) en 178 PR-2, Guaynabo, 00966.

CONSIDERACIONES GENERALES

  • Este servicio está disponible exclusivamente para empleados de empresas afiliadas que hayan completado su registro en el portal.
  • El incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en esta política podrá resultar en la no entrega del medicamento o en su devolución a la farmacia de origen.
  • La farmacia se reserva el derecho de actualizar esta política según sea necesario. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de los canales oficiales.